«2020 бросил вызов всему миру в виде кризиса в сфере здравоохранения, который неизбежно повлиял на экономику и общество. Креди Агриколь очень быстро адаптировался к работе в условиях кризиса и продолжил поддерживать и гарантировать безопасность клиентов. Так, банк существенно ускорил цифровизацию и дистанционное обслуживание клиентов. Мы запустили новое мобильное приложение CA+, обеспечили благоприятные условия для своих клиентов: предоставили возможность реструктуризировать и пролонгировать кредиты, получить кредитные каникулы, реализовали доступное кредитование для малого и среднего бизнеса в рамках программы «Доступные кредиты 5-7-9%», запустили финансовый лизинг и другие услуги. Креди Агриколь также подтвердил свою социальную ответственность. Мы направили более 11,2 млн грн на приобретение медицинского оборудования для борьбы с COVID-19. Гордимся тем, что Креди Агриколь остается верным своему смыслу существования - "Работаем ежедневно в интересах клиентов и общества!"» - комментирует Джорджио Сопранзи, финансовый директор Креди Агриколь Банка.

В сложных обстоятельствах, которые были вызваны COVID-19, Креди Агриколь поддержал восстановление украинской экономики: кредитный портфель за вычетом резервов продемонстрировал стабильный рост на 20% или +4,6 млрд гривен по сравнению с 2019 годом. Креди Агриколь подтвердил статус надежного международного партнера для своих целевых сегментов клиентов - корпоративного бизнеса и физических лиц. В 2020 году банк усилил поддержку клиентов, предоставил возможность заемщикам, которые во время пандемии оказались в затруднительном положении, реструктуризировать кредиты и получить кредитные каникулы, запустил продукты для бизнеса, уделив особое внимание финансовому состоянию клиентов. Креди Агриколь - среди лидеров программы «Доступные кредиты 5-7-9%».

Банк продемонстрировал свою готовность поддержать экономику и общество благодаря надежным показателям капитала и ликвидности. На конец декабря 2020 года норматив достаточности капитала (Н2) составил 18%, что значительно выше необходимого минимального уровня (10%), а уровень ликвидности (LCR) - 218%, что вдвое превышает минимальный уровень (100%) и подтверждает достаточную ликвидность банка. Этого удалось достичь благодаря надежной депозитной базе, которая за год выросла на 48% до 42,80 млрд грн за счет привлечения депозитов как корпоративных, так и частных клиентов.

Креди Агриколь по результатам 2020 года зафиксировал 927 млн грн чистой прибыли, несмотря на кризис и структурное падение процентных ставок, к которому подтолкнуло снижение учетной ставки с 13,5% до 6%. Если сравнивать с 2019 годом, то на результат, несомненно, повлияло замораживание экономики через жесткий карантин в течение двух месяцев и очень взвешенный подход к оценке риска. Однако Креди Агриколь остается в ТОП-10 банков по показателю чистого результата на украинском рынке.

• Чистый банковский доход составил 3,4 млрд грн, что несмотря на пандемическую кризис, только на 5% меньше, чем в 2019 году.
• Чистый процентный доход, несмотря на уменьшение маржи, уменьшился лишь на 2% по сравнению с результатом 2019 года. Как и раньше, на него приходится основная доля в структуре ЧБД (70%).
• Карантинные меры и уменьшение деловой активности повлияли на комиссионный доход, который уменьшился на 11% в годовом измерении. Основное влияние карантина пришлось на 2 квартал 2020 года, однако уже во втором полугодии 2020 года банк вернулся к положительной тенденции в части комиссионного дохода. Этому в частности способствовал запуск нового мобильного приложения CA+.

Операционные расходы банка в 2020 году выросли по сравнению с 2019 годом на 10% или 164 млн грн, преимущественно из-за существенного увеличения других расходов - на 81 млн грн или 12%. Дополнительные расходы, связанные с COVID-19 и инвестициями в рамках Среднесрочного плана развития до 2022 года, которые банк не приостановил даже в период кризиса. В 2020 году фокус операционных расходов сместился на поддержку клиентов банка, обеспечение потребностей команды банка и поддержку операционной эффективности на должном уровне. Мы гордимся тем, что получили ряд побед несмотря на сложные обстоятельства, в частности:

• Запустили дистанционный режим работы в больших масштабах. Для этого банк приобрел более 700 ноутбуков, что позволило более 90% сотрудников главного офиса работать дома во время кризиса.
• Обеспечили круглосуточный доступ ко всем приложениям банка и службы технической поддержки во время жесткого карантина. Этому способствовала своевременная актуализация подходов в сфере IТ и информационной безопасности.
• Гарантировали безопасные условия работы в офисах и отделениях банка для сотрудников и клиентов. Для этого банк направил около 15 млн грн на приобретение средств медицинской защиты.
• Запустили новое мобильное приложение CA+, которое сейчас в ТОП-3 банковских приложений согласно оценке клиентов.

Креди Агриколь поддержал Украину в борьбе с COVID-19. В 2020 году банк при поддержке благотворительного фонда «Твоя опора» реализовал пять волн благотворительности и направил более 11,2 млн грн на закупку медицинского оборудования, в частности аппарата искусственной вентиляции легких и кислородных концентраторов для больниц по всей Украине. В рамках программы корпоративной социальной ответственности «We Care!» 10 больниц в 8 областях получили помощь, в частности Киевская городская клиническая больница №17, Тернопольская городская детская коммунальная больница, Харьковская областная детская инфекционная клиническая больница, Черновицкая областная клиническая больница. Этот благотворительный проект - самый масштабный за всю историю работы банка в Украине.

Все эти мероприятия являются дорогостоящими, однако благодаря им клиенты банка не претерпели никаких ограничений или неудобств, а наоборот, почувствовали поддержку и персональную заботу со стороны Креди Агриколь.

В 2020 году банк придерживался предусмотрительного подхода к управлению риском, сформировав сумму резервов 498 млн грн по состоянию на 20 декабря, главным образом для покрытия ожидаемых кредитных рисков. В то же время коэффициент NPL остается одним из самых низких среди украинских банков (2%), а коэффициент покрытия является достаточным (76%).