Четверг, 05 Сентябрь 2019 08:56

Ощадбанк открыл первое в Донецкой области инклюзивное отделение

В центре Славянска по улице Почтовой, 44 начало работу первое в Донецкой области инклюзивное отделение Ощадбанка, адаптированное для комфортного обслуживания всех клиентов, в том числе с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата.

Всего в системе банка таких отделений уже 23. Инклюзивные отделения проектируются с учетом основ универсального дизайна, доступности среды и определенных антропометрических данных. Специально для этих учреждений разрабатываются технические решения, аналогов которых нет в Украине.

Для удобного обслуживания клиентов с нарушениями опорно-двигательного аппарата и зрения в отделении предусмотрены:

∙ банкомат и информационно-платежные терминалы с маркировкой клавиатуры, разъемом для наушников или встроенными трубками и программой управления голосом

∙ тактильная плитка

∙ кнопка вызова менеджера

∙ пониженные кассовые окна.

Для качественного обслуживания клиентов с нарушениями слуха сотрудники инклюзивного отделения прошли обучение основам жестового языка.

«Наше отделение не только инклюзивное. Это самое большое отделение банка в городе, которое может обслужить более полутысячи посетителей ежедневно. Мы рады всем нашим клиентам! Хотим, чтобы они знали, что мы ждем их. У нас будет комфортно всем - и мамам с детьми, и людям с нарушениями зрения или слуха, и клиентам на колясках. Большим и маленьким клиентам. Кстати, специально для обслуживания внутренне перемещенных лиц создана отдельная зона. Благодаря специально разработанным техническим решениям каждый клиент Ощадбанка сможет воспользоваться широким спектром банковских услуг - от оплаты коммунальных услуг до кредитования бизнеса. Уверена, что с открытием этого отделения Ощадбанк станет еще доступнее и современнее», - отметила Светлана Якивчик, начальник Донецкого облуправления Ощадбанка.

На базе таких отделений собираются инклюзивные клубы, проводятся тренинги Inclusive Friendly для сотрудников банка, клиентов и партнеров из государственных и коммерческих компаний. В своей работе по развитию инклюзии в Украине Ощадбанк сотрудничает с ведущими общественными организациями и объединениями, которые занимаются людьми с инвалидностью: Национальной ассамблеей людей с инвалидностью Украины, ОО «Бачити серцем», ОО «Відчуй», ОО «Право на щастя», ОО Fight for right и др.


О проекте:

Информационный финансовый портал www.bankiua.com рассказывает о самых последних событиях в мире финансов и банковского дела. На сайте есть детальная информация о банках Украины, можно найти банк по алфавиту, банк по рейтингу, неплатежеспособный банк.

 

Все права защищены © BankiUA.com 2019.

Разработка и поддержка сайта: Office-it.com.ua

Мы в соц.сетях